基础职责：早班负责开启各种仪器。晚班负责关闭各种仪器。遇有机器故障及时报修。早班负责检查抢救设备、抢救箱、转运设备并登记，保证抢救物品、设备均在完好备用状态。准确发放各种检验、检查报告单，做到医患双核对。正确分诊，指导患者就诊。态度和蔼，礼貌待人，服务热情，耐心答询，做到首问负责。尊重病人，满足病人合理需要，热情提供便民服务。征询与收集患者对医院各项工作的有关意见并及时报告有关领导。及时准确记录门诊患者危急值报告，并按医院相关流程处理到位。积极做好门诊患者健康教育工作。协助维持门诊大厅各项工作秩序，督促做好维持公共卫生，保持环境清洁。
一站式服务中心：常规服务方面：准确发放各种检验、检查报告；协助维持门诊大厅各项工作秩序；正确分诊，指导患者就诊；熟悉门诊突发医疗事件应急处理流程；熟悉门诊患者危急值报告，按流程报告值班主任；解答患者提出疑问，征询及收集患者对医院各项工作有关意见并及时报告；妥善保管轮椅、平车等便民器械；负责每日预检分诊岗及门口测温岗防护物资的准备：每日下午在门诊物资管理员处领取所需物资，于下午下班前准备好第二天两个岗位的所需用品，将预检分诊岗物资放于5155整理箱内，将门口测温岗物资放于急诊药房的整理箱内。每周一、四更换纱布罐，并报供应室消毒。每周三领取纱布、酒精等消毒用品。
门诊大厅测温岗：连接测温处电脑，调整好红外线测温系统待用。监测消毒液浓度（门口测温处的含氯消毒液）。负责门诊预检分诊处红外线测温仪的观察，并对可疑发热者复测体温。遇有体温异常者，做好《门诊预检分诊登记表》相关信息的登记。经预检医师评估后，陪同患者至普通发热门诊或新冠发热门诊。负责下班前在衣物处置袋中喷洒消毒液，扎口封闭运至发热门诊定点存放处。如遇下雨，避免处置袋被淋湿，尤其是处置袋内层。本班结束时用酒精纱布擦拭门诊预检分诊岗的额温枪及盛放额温枪的塑料筐。负责预检分诊岗护目镜的消毒：上、下午各一次，浓度1000mg/L。保证岗位使用。
门诊预检分诊处：协助预检医师完成患者“新型冠状病毒肺炎流行病史筛查问卷”，发放通行证。有疑似患者陪同转运患者至发热门诊。
扣分内容：有敷衍态度查实1次扣1分，久坐低头玩手机查实1次扣1分。查1次扣1分。被患者投诉服务查实扣1分。窗口在岗时间进食的查1次扣1分。以上可累计扣分。

基础职责：早班负责开启各种仪器。晚班负责关闭各种仪器。遇有机器故障及时报修。早班负责检查抢救设备、抢救箱、转运设备并登记，保证抢救物品、设备均在完好备用状态。准确发放各种检验、检查报告单，做到医患双核对。正确分诊，指导患者就诊。态度和蔼，礼貌待人，服务热情，耐心答询，做到首问负责。尊重病人，满足病人合理需要，热情提供便民服务。征询与收集患者对医院各项工作的有关意见并及时报告有关领导。及时准确记录门诊患者危急值报告，并按医院相关流程处理到位。积极做好门诊患者健康教育工作。协助维持门诊大厅各项工作秩序，督促做好维持公共卫生，保持环境清洁。
一站式服务中心：常规服务方面：准确发放各种检验、检查报告；协助维持门诊大厅各项工作秩序；正确分诊，指导患者就诊；熟悉门诊突发医疗事件应急处理流程；熟悉门诊患者危急值报告，按流程报告值班主任；解答患者提出疑问，征询及收集患者对医院各项工作有关意见并及时报告；妥善保管轮椅、平车等便民器械；负责每日预检分诊岗及门口测温岗防护物资的准备：每日下午在门诊物资管理员处领取所需物资，于下午下班前准备好第二天两个岗位的所需用品，将预检分诊岗物资放于5155整理箱内，将门口测温岗物资放于急诊药房的整理箱内。每周一、四更换纱布罐，并报供应室消毒。每周三领取纱布、酒精等消毒用品。
门诊大厅测温岗：连接测温处电脑，调整好红外线测温系统待用。监测消毒液浓度（门口测温处的含氯消毒液）。负责门诊预检分诊处红外线测温仪的观察，并对可疑发热者复测体温。遇有体温异常者，做好《门诊预检分诊登记表》相关信息的登记。经预检医师评估后，陪同患者至普通发热门诊或新冠发热门诊。负责下班前在衣物处置袋中喷洒消毒液，扎口封闭运至发热门诊定点存放处。如遇下雨，避免处置袋被淋湿，尤其是处置袋内层。本班结束时用酒精纱布擦拭门诊预检分诊岗的额温枪及盛放额温枪的塑料筐。负责预检分诊岗护目镜的消毒：上、下午各一次，浓度1000mg/L。保证岗位使用。
门诊预检分诊处：协助预检医师完成患者“新型冠状病毒肺炎流行病史筛查问卷”，发放通行证。有疑似患者陪同转运患者至发热门诊。
扣分内容：有敷衍态度查实1次扣1分，久坐低头玩手机查实1次扣1分。查1次扣1分。被患者投诉服务查实扣1分。窗口在岗时间进食的查1次扣1分。以上可累计扣分。

基础职责：正确指引，指导患者就诊。态度和蔼，礼貌待人，服务热情，耐心答询，做到首问负责。尊重病人，满足病人合理需要，热情提供便民服务。征询与收集患者对医院各项工作的有关意见并及时报告有关领导。积极做好门诊患者健康教育工作。协助维持门诊三楼各项工作秩序，督促维持公共卫生，保持环境清洁。
常规服务方面：做到换药操作轻柔，流程规范，处置准确，包扎符合要求。疫情期间负责肿瘤舒缓门诊、血管通路护理门诊PICC冲管后诊室空气消毒。
扣分内容：玩手机查实1次扣1分。敷衍态度查实1次扣1分，被患者投诉服务查实1次扣1分。窗口在岗时间进食的查1次扣1分。以上可累计扣分。

基础职责：负责做好诊室开诊前准备工作（开候诊区电脑、叫号显示屏、检查饮水机水量是否充足等）。负责做好B超、心功能、TCD等检查项目的预约工作。
常规服务方面：做好解释，维持候诊秩序。患者登记后再次告知患者检查前注意事项，确认患者检查前准备是否落实。做好相关健康教育工作。遇有急诊等特殊情况与诊室医师沟通，合理安排检查顺序。尊重患者，满足患者合理需要，热情提供便民服务。征询与收集患者对医院各项工作的有关意见并及时报告有关领导。督促维持公共卫生，保持环境清洁。疫情常态化下继续做好分时段预约，除急诊、急症患者外只安排已预约患者超声检查。维持现场候诊检查的患者保持安全距离间隔就坐。
扣分内容：敷衍态度查实1次扣1分，被患者投诉服务查实1次扣1分。窗口在岗时间进食的查1次扣1分。以上可累计扣分。

基础职责：参照急诊预检分诊的岗位职责
常规服务方面：能够按照病情轻重缓急进行分诊，及时安排就诊；主动接诊胸痛、卒中的患者；遇公共突发事件，除通知当班医生外，能有意识及时报告医务科或总值班。
分诊1职责：每一个进入急诊区域人员，均需仔细询问个人及其家属流行病学史，将所测量体温记录于就诊病历中。患者无发热或无呼吸道症状或无流行病学史，则分诊1护士让患者到分诊2护士处再进行预检分诊分区分级挂号就诊。如患者有发热或因发热来就诊或有呼吸道症状，需详细填写流行病学史筛查问卷表，仔细核对信息并让患者签字确认，并登记发热登记本，且无流行病学史，则由分诊1护士发普通内科挂号单，并指引患者至普通发热门诊就诊。
分诊2职责：分诊2护士对于不发热患者，需详细询问有无流行病学史，特别是无发热但有呼吸道症状或境外（含港澳台）归来一个月内人员，需仔细询问流行病学史，详细填写筛查问卷表，并让患者签字确认。如有疑问时，即请分诊医生再详细问诊之后再行决定该患者的就诊去向。经由分诊医生确定后，如该患者需到新冠发热门诊就诊，则由分诊2护士让患者佩戴医用外科口罩，并电话通知新冠发热门诊医生及护士3075。同时，分诊2护士协助患者挂感染科号，并将患者医保卡（提前告知挂号室密码）或公费医疗卡放于挂号室（自费患者不需要）。挂好号后，由分诊2护士护送患者去新冠发热门诊就诊。
扣分内容：玩手机查实1次扣1分。敷衍态度查实1次扣1分，被患者投诉服务查实1次扣1分。窗口在岗时间进食的查1次扣1分。以上可累计扣分。

基础职责：分别参照门诊办公室、一站式服务中心的岗位职责；
常规服务方面：热情接待来访人员，有效协调突发事件、妥善做好门诊来访接待，切实解决患者就诊困难并化解矛盾。主动发现各种纠纷安全问题或隐患并妥善处理。强化服务意识，主动下基层为临床一线提供服务，解决实际困难。疫情常态化下维持进入门诊大厅患者的就诊秩序，引导有“苏康码”患者凭门诊通行证排队挂号，无“苏康码”患者指引现场做流行病学筛查，同时指导患者使用自助机现场预约挂号、缴费、打印电子发票。宣传江苏医保APP预约诊疗，调控门诊大厅患者安全秩序，弹性增减人工窗口等。